Vefa Travel

Informações gerais

CONDICIONES GENERALES
ORGANIZACIÓN
La organización técnica de estos viajes es responsabilidad de la empresa VEFA TRAVEL S.L con CI CL- 24-18.

RESPONSABILIDADES
La empresa organizadora actúa como agente de las compañías de transportes, hoteles y demás prestadores de servicios, no pudiendo ser considerada responsable de los daños, accidentes, atrasos, irregularidades, robos, extravíos, alteraciones o deficiencias que se puedan producir en los servicios, personas o equipajes durante el viaje; la no prestación de un servicio que aparezca en los programas, por motivos ajenos a nuestra voluntad, no da al cliente el derecho de reclamar el reembolso del valor del servicio no utilizado; durante el viaje, la no utilización de servicios que voluntariamente sean dispensados a los clientes; todo el equipaje y haberes viajan por cuenta y riesgo del pasajero, no pudiendo el operador ser responsabilizado por pérdidas, robos o daños que los mismos puedan sufrir durante el viaje.

NÚMERO MÍNIMO DE PARTICIPANTES
La realización de los viajes dependerá de un número de participantes que puede variar de acuerdo al programa en cual saldrá especificado, sin el cual VEFA TRAVEL, se reserva el derecho de anular o alterar el viaje, notificándoselo al cliente con la mayor antelación posible. En tal caso, el cliente acuerda que se le reembolse solo la cantidad que haya sido pagada.

INSCRIPCIONES
El hecho de hacer la reserva no se considera plaza alguna como prometida en firme mientras no se efectúe la totalidad del pago . El pago del viaje debe ser realizado al menos 15 días antes de la fecha de salida. Los niños pagarán la tarifa íntegra a excepción de los menores de 2 años que viajan gratis.

LOS PRECIOS INCLUYEN
Todo lo mencionado en el programa entregado al participante en el momento de la inscripción.

RECLAMACIONES
Solamente pueden ser consideradas desde que se presentan por escrito a la agencia donde se efectuó la reserva y pago del viaje y en un plazo no superior a 20 días desde el término de la prestación de los servicios. Las mismas sólo pueden ser aceptadas desde que hayan sido entregadas a los proveedores de los servicios (hoteles, guías, agentes locales, etc.) durante el transcurso del viaje o estancia, exigiendo de los mismos los respectivos documentos comprobatorios del suceso.

ALTERACIONES DEL PROGRAMA
Siempre que existan razones justificadas, VEFA TRAVEL, se reserva el derecho de alterar el orden del recorrido o sustituir cualquiera de los hoteles previstos, por otros de igual categoría, hecho que se dará a conocer al cliente.

PRECIOS DEL VIAJE
Los precios de los programas de viajes se pueden alterar en función de la zona de salida o de la época del año. El precio final completo del viaje combinado, así como posibles gastos adicionales que no se paguen ni al T.O., ni al minorista, serán facilitados en el momento de la solicitud del presupuesto del viaje.

DOCUMENTACIÓN
El cliente deberá llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I, certificado de vacunas, autorización para menores y/u otros eventualmente exigibles, según las leyes del país o países que se visitan. Será por cuenta de los mismos cuando los viajes así lo requieran la obtención de visados, pasaportes, certificados de vacunación, etc. En caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, VEFA TRAVEL declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas establecidas para los supuestos de desistimiento voluntario de servicios.

ANULACIONES
a) En el caso de servicios sueltos, el cliente abonará los gastos de gestión así como los de anulación debidamente justificados que se estipulan en 10 € por persona.
b) En el caso de paquetes turísticos, abonará los gastos de gestión, los de anulación estipulados en 10 € por persona y una penalización que consisten en el 10 % del total del viaje, si el desistimiento se produce con más de 20 días de antelación a la fecha del comienzo de la misma, 25 % si se produce con menos de 15 días, 50 % entre el décimo y el décimo cuarto día, 75 % entre el sexto y el noveno día y el valor total del viaje si la anulación se produce a menos de 5 días del inicio del viaje.
c) En el caso de que alguno de los servicios o paquete turístico esté sujeto a condiciones económicas especiales de contratación tales como fletes de aviones, buques, tarifas especiales, etc., los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas por ambas partes.

DESISTIMIENTO
Si el cliente o alguno de sus acompañantes desiste del viaje tendrá que pagar todos los gastos que el desistimiento de lugar y también un porcentaje que puede ir hasta el 15 % del precio del viaje. Cuando se produzca el caso contrario, el usuario tendrá derecho exclusivamente al reembolso del total pagado o de las cantidades anticipadas.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
La inscripción de los pasajeros en el viaje implica la total aceptación de todas las condiciones establecidas.

PRESENTACIÓN
Para una buena organización, se agradece a los pasajeros que comparezcan con 15 minutos de antelación al horario fijado para la salida.
En general, la relación entre el cliente y la empresa queda sometida a la reglamentación vigente en las Agencias de Viajes.

ERRATAS
Las variaciones y/o erratas que se detecten después de la publicación de este folleto serán publicadas en la página Web de VEFA TRAVEL, www.vefatravel.com. Estas serán actualizadas periódicamente.